FAQ

Confira as respostas para as dúvidas mais frequentes sobre a Crowd.

Sobre a Crowd

  • O que é a Crowd?

    A Crowd é uma comunidade de profissionaise e empresas, criada com a missão de transformar profundamente o jeito de trabalhar nos mercados de comunicação e marketing. A Crowd acredita em um mundo totalmente conectado e que isso traz benefícios para as empresas e para os profissionais desse segmento. – Para os profissionais: A opção de ter demandas profissionais e trabalhar apenas em projetos que são do seu interesse, do local que quiser, no momento que quiser. Seja para mudar seu estilo de vida sendo um freelancer em tempo integral ou apenas para complementar a renda. – Para as empresas: A vantagem de ter um time fixo reduzido, porém plugado em uma rede de especialistas para produzir projetos com qualidade. A possibilidade de transformar custos fixos em variáveis ao mesmo tempo que se amplia exponencialmente a disponibilidade de profissionais para qualquer demanda.

  • Em quais mercados a Crowd atua?

    A Crowd é focada exclusivamente nos mercados de Marketing e Comunicação, abrangendo Agências, Anunciantes e Veículos.

  • Que tipo de empresas podem fazer parte da Crowd?

    Qualquer empresa que contrate ou preste serviços de Marketing e Comunicação pode fazer parte da Crowd. Nossa única exigência é que realmente seja uma entusiasta do modelo de trabalho em rede, colaborativo. Que acredite que este modelo é imprescindível para a realização de mais e melhores trabalhos, com menores custos e prazos reduzidos. Buscamos evitar empresas “”aventureiras”” ou que busquem a Crowd apenas para avaliar preços e pressionar seus fornecedores atuais. Ou aquelas que não entendem a essência e os princípios que guiam este novo jeito de trabalhar. Em relação ao tamanho da empresa não temos restrições – tanto faz se são grandes, médias ou pequenas, o que importa é o tamanho do seu sonho, afinal a Crowd existe para possibilitar grandes realizações.

  • A Crowd permite que pessoas físicas ou empresas não cadastradas solicitem trabalhos?

    Não. Para solicitar qualquer trabalho é necessário possuir um CNPJ e realizar o cadastro na plataforma. Dessa forma, conseguimos manter um nível mais qualificado e profissional dos trabalhos requisitados.

  • Quais profissionais podem fazer parte da Crowd?

    A Crowd foi pensada para atender todo o universo de Comunicação e Marketing. Atualmente nossas categorias são: Atendimento • Designers • Desenvolvedores • Fotógrafos • Jornalistas • Marketing • Mídia • Planejamento • Produtores de Vídeo • Redatores • Tradutores • Eventos. Em breve novas categorias profissionais relativas a Marketing e Comunicação serão adicionadas.

  • Como a Crowd sustenta seu negócio?

    A Crowd tem algumas fontes de receita como: 1 – Assinatura anual das empresas que desejam buscar os melhores profissionais. 2 – Taxa de 8% cobrada dos profissionais sobre o valor de cada trabalho realizado. 3 – Taxa de 7% cobrada para realizar serviços de hunting de profissionais.

Cadastro de Profissionais

  • Qualquer profissional pode se cadastrar?

    Qualquer profissional que se encaixe em uma das nossa categorias de Comunicação, Marketing e Tecnologia pode se cadastrar. Não há exigência de formação acadêmica ou tempo de experiência mínimo. Qualquer um que acredite deter conhecimentos e competências nessas áreas pode se inscrever e, a partir daí, o recebimento de propostas ocorrerá de acordo com seu perfil e a qualidade do seu portifólio/referências.

  • Quais dados dos profissionais as empresas e agência tem acesso?

    As empresas e agências cadastradas na plataforma podem visualizar todas as informações inseridas pelos profissionais em seu perfil. No perfil há a opção “”Visualizar meu perfil”” na qual é possível ver como os contratantes te  veem. Além disso, as empresas podem ver informações de review e comentários feitos por outras empresas que já te contrataram. Informações a serem preenchidas: – Nome – Título Profissional – Foto – E-mail – Telefone – Skype – Valor/hora – Portifólio – Habilidades – Categoria – Segmento – Disponibilidade – Descrição – Experiências – Prêmios – Pessoas com quem tem afinidade de trabalhar. – Vídeo – Avaliações. As únicas informações dos profissionais que não ficam disponíveis para qualquer empresa consultar são seus dados cadastrais necessários para a contratação e pagamento dos serviços. Tais informações só são fornecidas às empresas que contratarem tais profissionais.

  • Os profissionais tem acesso aos dados das empresas e agências?

    Os profissionais tem acesso, essencialmente, à: 1. nível de atividade da empresa na plataforma – quantidade de trabalhos contratados, % de briefings que efetivamente se tornaram jobs, entre outras; 2. reputação da empresa na plataforma – constituído pelos comentários e avaliações de outros profissionais que já realizaram algum job com a empresa; 3. informações a respeito de cada briefing/pedido de proposta – para quantos profissionais o briefing está sendo enviado, se é público ou privado, entre outras. Dessa forma, os profissionais tem a opção de priorizar trabalhar com empresas e agências que atuam bastante na Crowd, contam com boa reputação e em briefings que há mais chances de ser o escolhido.

  • A Crowd permite que pessoas físicas ou empresas não cadastradas solicitem trabalhos?

    Não. Para solicitar qualquer trabalho é necessário possuir um CNPJ e realizar o cadastro na plataforma. Dessa forma, conseguimos manter um nível mais qualificado e profissional dos trabalhos requisitados.

Seleção de Profissionais

  • Como as empresas selecionam os profissionais para pedir propostas?

    Desenvolvemos uma busca inteligente na qual os contratantes podem buscar pro palavras chaves e afunilar os perfis dos profissionais. Dessa forma, quanto mais palavras os freelancers escrevem nos perfis, mais chances de eles têm de ser selecionados. Além disso, os contratantes podem usar filtros como ESTADO, CIDADE, DISPONIBILIDADE e VALOR HORA para estreitar ainda mais a busca pelo profissional ideal.

  • Até quantos profissionais podem ser selecionados para cada briefing?

    A empresa ou agência que está criando o briefing tem a opção de convidar no máximo até 10 profissionais. Esse limite é para garantir que já tenha sido feita uma pré seleção dos profissionais com o perfil do job e para dar chances reais ao profissional convidado que irá orçar conseguir o job.

Briefings

  • Quais recursos podem ser utilizados para a transmissão de um briefing dentro da plataforma?

    O briefing pode ser registrado e transmitido através de um formulário específico, desenvolvido e testado em projetos reais durante mais de 3 anos. Este formulário possibilita a formatação dos textos, inserção de imagens e inclusive a anexação de arquivos de qualquer tipo. É possível também trocar mensagens diretamente junto ao briefing, o que mantém tudo organizado.

  • Para que serve o briefing e qual a sua importância no processo?

    Em marketing e comunicação, todos sabem que um briefing bem elaborado é a base para que o trabalho seja bem feito e dentro do prazo. É imprescindível também para que o andamento do trabalho ocorra sem percalços ou mal-entendidos. No caso específico da Crowd, devido ao fato de se brifar vários profissionais ao mesmo tempo, o briefing é ainda mais importante pois significa uma enorme economia de tempo e a uniformidade de entendimento do projeto pelos diferentes fornecedores que enviarão suas propostas. Um briefing bem feito também aumenta a motivação dos profissionais e melhora a imagem da empresa contratante dentro da plataforma.

  • Como funcionam os briefings públicos e privados?

    Em ambos os briefings as empresas e agências deverão selecionar um máximo de até 10 profissionais ao postar um briefing. Esses profissionais selecionados são notificados por email para que eles possam orçar rapidamente. No caso do briefings privados apenas esses convidados tem acesso ao briefing. Já no caso dos briefings públicos, estes são colocados em um “mural” de briefings abertos e qualquer profissional que acessa a plataforma pode localizar jobs abertos e enviar uma proposta.

  • Posso responder briefings por email?

    Não. Os emails que você recebe da plataforma são todos automatizados e ninguém tem acesso a esses emails. Logo para responder briefings, comentários, tarefas você deverá acessar com seu login e senha para responder.

  • Eu irei receber um feedback sempre que eu participar de algum briefing?

    Toda vez que você enviar uma proposta na plataforma você receberá um feedback. Há 3 tipos de feedback possíveis: – Comentário – algum comentário seja esse da sua proposta ou dos seus questionamentos. – Aprovado – você é a pessoa que o cliente quer realizar o trabalho. – Job fechado – o cliente preferiu seguir esse trabalho com outro profissional.

Projetos e Tarefas

  • Como funciona quando eu recebo uma tarefa para orçar?

    Diferente dos briefings a solicitação de orçamento de tarefa só pode ser enviada para 1 profissional. Dessa forma, quando um cliente deseja trabalhar com especificamente com você, somente você e o cliente terão acesso a ela.

  • Posso responder tarefas por email?

    Não. Os emails que você recebe da plataforma são todos automatizados e ninguém tem acesso a esses emails. Logo para responder briefings, comentários, tarefas você deverá acessar com seu login e senha para responder.

Pagamentos e Recebimentos

  • Eu preciso ter um CNPJ para receber meu pagamento?

    Sim. Após uma tarefa realizada ser aprovada pela empresa ou agência que o contratou você precisará emitir uma nota fiscal. O seu pagamento só é feito mediante a emissão da nota fiscal. Atualmente é muito fácil abrir uma empresa MEI. Você pode obter mais informações de como abrir uma MEI acessando esse artigo: MEI taz vantagens para freelancers

  • Posso emitir uma Nota de terceiro de uma empresa em que eu não sou proprietário nem sócio?

    Não. O contrato da tarefa é fechado diretamente com você e para que você receba o trabalho de forma legal é necessário que você emita uma nota fiscal de uma empresa em que você seja proprietário ou sócio. Atualmente é muito facil e benéfico abrir uma MEI. Você pode obter mais informações de como abrir uma MEI acessando esse artigo: MEI traz vantagens para freelancers

  • Quais são os dias que eu irei receber por um trabalho aprovado?

    A política de recebimento dos trabalhos entregues e aprovados na plataforma é a mesma para todos o profissionais. São feitos pagamentos quinzenais, todo o dia 15 e 30. Aqui, você recebe no dia 15, pelos trabalhos aprovados entre os dias 16 e 31 (do mês anterior), e 30, pelos jobs aceitos entre os dias 1 e 15.

  • Quais são os dias que eu deverei pagar por um trabalho aprovado

    A política de pagamento dos trabalhos entregues e aprovados na plataforma é a mesma para todas as empresas e agências. Deverão ser feitos pagamentos quinzenais, todo o dia 10 e 25 de cada mês. Aqui, você paga no dia 10, pelos trabalhos aprovados entre os dias 16 e 31 (do mês anterior), e 25, pelos jobs aceitos entre os dias 1 e 15.

  • Como fornecedor, quando eu sei que irei receber?

    Quando o seu trabalho executado for aprovado pela empresa ou agência que o contratou, ou seja, trabalhos que deixaram a coluna de “Aprovação” e estão na coluna de trabalhos “Entregues”. Você é notificado por email a cada status ou comentário do seu job.

  • O que acontece se a empresa ou agência aprovou a tarefa e não pagou?

    Você poderá avaliar a empresa ou agência de forma negativa ajudando a todos os membros da comunidade. Além disso contará como o suporte da Crowd para ajudar na cobrança do pagamento. Para isso você deverá entrar em contato pelo email [email protected]

  • Contratei um profissional e o trabalho ficou abaixo das minhas expectativas. O que devo fazer?

    Quando um trabalho fica abaixo das expectativas você pode pedir refação ao profissional até que chegue em um resultado satisfatório. Caso já tenha tentado isso algumas vezes e ainda encontra-se insatisfeito, você poderá “desistir da tarefa” e realizá-lá com outro profissional.

Avaliação de Profissionais e Empresas

  • Em que momento é possível avaliar o trabalho de um fornecedor ou de um cliente?

    Quando um trabalho é realizado e finalizado, o cliente avalia o fornecedor e o fornecedor avalia o cliente. Só é possível avaliar alguém a partir da execução de algum trabalho.

  • Por que os fornecedores (freelancers) também avaliam os contratantes (clientes)?

    Na Crowd nós acreditamos que esta avaliação “de duas mãos” é essencial para a consolidação e o fortalecimento da comunidade. Desta forma, não somente os freelancers se esforçam para fazer um excelente trabalho e melhorar sua reputação na comunidade, como também as empresas contratantes se esforçarão em ter uma boa imagem e elevar seu score na plataforma o que as possibilitará sempre ter os melhores profissionais dispostos a trabalhar para elas e cobrando preços mais competitivos.

  • Quais os critérios de avaliação dos profissionais pelas empresas?

    Somente empresas que já contrataram e executaram projetos com os profissionais podem avaliá-los. As avaliações serão baseadas em 3 critérios: Agilidade, Qualidade e Responsabilidade.

  • Quais os critérios de avaliação das empresas pelos profissionais?

    Em breve.

  • Como são atribuídas as notas médias em cada critério e a média geral em 'estrelas'?

    A nota média em cada um dos 3 critérios de cada participante é calculada pela média das notas atribuídas, só que ponderada pelo valor de cada trabalho. Isto é, a nota de um trabalho que custou R$1.000 vale a metade daquela cujo trabalho custou R$2.000. Já a nota geral em estrelas é a média simples das notas dos 3 critérios.

  • Por que é importante atribuir notas e avaliar os participantes da comunidade?

    Na Crowd, entendemos que é crucial haver o máximo de informações disponíveis sobre cada participante para poder avaliá-los na hora de escolher com quem queremos trabalhar. Nesse contexto, a avaliação de quem já realizou trabalhos em conjunto é um dos componentes mais importantes. Dar notas e avaliar é contribuir para o crescimento da comunidade e melhoria da plataforma para todos os seus membros.

  • Por que os comentários sobre profissionais e empresas são anônimos, isto é, a identidade de quem fez o comentário é preservada?

    O intuito é não causar nenhum mal estar ou “saia justa” com um cliente que coloca algum comentário negativo sobre um fornecedor e vice-versa. Sendo anônimos, os comentários tendem a ser muito mais verdadeiros quando negativos e sem exageros quando sinceros.

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